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Culture de la performance

gestion de la qualité

Contrôle qualité, assurance qualité, gestion de la qualité, des définitions

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Depuis que j’ai commencé à offrir mes services en gestion de la qualité, de nombreuses personnes m’ont demandé d’expliquer ce que c’est. Les termes que j’utilise tous les jours dans ma pratique sont si évidents pour moi, que je n’ai même pas été capable de les expliquer simplement. Je me reprends ici en ajoutant les termes contrôle de la qualité et assurance de la qualité.

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